Foire aux questions

[vc_row css_animation="" row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="grid" angled_section="no" text_align="left" background_image_as_pattern="without_pattern" z_index=""][vc_column][vc_empty_space height="50px"][qode_accordion][qode_accordion_tab title="QUE SONT LES METS HAPPY YAK ?"][vc_column_text]

Les mets Happy Yak sont de délicieux repas lyophilisés, gastronomiques et de première qualité. Tous nos repas sont préparés à Cowansville, Québec, dans notre usine de fabrication. Nous sommes très fiers d'être situés dans cette belle région et de faire partie des entreprises canadiennes.

[/vc_column_text][/qode_accordion_tab][qode_accordion_tab title="COMMENT PRÉPARER LES REPAS HAPPY YAK ?"][vc_column_text]

C’est super simple et facile à préparer! Pour tous les repas "Happy Yak Express", il suffit simplement d'ajouter de l'eau bouillante comme indiqué sur le sachet. En une dizaine de minutes, le repas sera prêt à être dégusté. Pour les repas non "Express", ils doivent être cuits à la manière traditionnelle dans une casserole.

[/vc_column_text][/qode_accordion_tab][qode_accordion_tab title="QUELLE EST LA DATE DE PÉREMPTION DES REPAS ?"][vc_column_text]

Actuellement, nos repas ont une date limite de consommation de 2 à 3 ans. Toutefois, cette durée sera prochainement prolongée pour tenir compte de la nature inhérente au processus de lyophilisation.

[/vc_column_text][/qode_accordion_tab][qode_accordion_tab title="DANS QUELS PAYS EXPÉDIEZ-VOUS ?"][vc_column_text]

Actuellement, nous expédions au Canada à partir de nos installations canadiennes et aux États-Unis à partir de notre entrepôt du Vermont.

[/vc_column_text][/qode_accordion_tab][qode_accordion_tab title="COMMENT ET QUAND DOIS-JE PAYER MON ACHAT ?"][vc_column_text]

Les achats sont payés instantanément via PayPal. Une fois votre sélection effectuée, vous serez redirigé vers le site de PayPal. Pour terminer la transaction, vous devrez accéder à votre compte PayPal. Si vous ne possédez pas de compte PayPal, l'ouverture d'un compte ne prendra qu'un instant. Les montants sont en dollars canadiens et les transactions sont effectuées dans la devise de destination du colis, y compris les taxes, le cas échéant.

[/vc_column_text][/qode_accordion_tab][qode_accordion_tab title="UNE FOIS MA COMMANDE PASSÉE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?"][vc_column_text]

Les commandes sont expédiées dans les 2 ou 3 jours qui suivent. Normalement, la livraison est assez rapide et ce même en utilisant les transporteurs réguliers.

[/vc_column_text][/qode_accordion_tab][qode_accordion_tab title="LE DÉVELOPPEMENT DURABLE EST-IL IMPORTANT POUR HAPPY YAK ?"][vc_column_text]

Oui, c'est important ! Happy Yak s'engage dans des habitudes et des pratiques environnementales, économiques et sociales chaque année. Nous sommes conscient de la manière que les ressources sont utilisées ainsi que de leurs contribution au développement économique et à l'amélioration sociale de la qualité de vie de sa main-d'œuvre et de leurs familles. Vous pouvez compter sur notre engagement continu en ce qui concerne le choix de nos fournisseurs, les matériaux d'expédition recyclés, les emballages multi portions, les équipements culinaires, etc. De plus, nous offrons à nos employés la possibilité de travailler à domicile chaque fois que cela est possible, car cela signifie moins de déplacement, des horaires flexibles, une meilleure qualité de vie, une productivité accrue, etc.

[/vc_column_text][/qode_accordion_tab][qode_accordion_tab title="JE N'AI PAS TROUVÉ DE RÉPONSE À MA QUESTION"][vc_column_text]

Envoyez-nous un courriel au service clientèle et nous vous répondrons dans les 5 jours ouvrables.

[/vc_column_text][/qode_accordion_tab][/qode_accordion][vc_empty_space height="50px"][/vc_column][/vc_row][vc_row css_animation="" row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" angled_section="no" text_align="left" background_image_as_pattern="without_pattern"][vc_column][/vc_column][/vc_row]