Foire aux questions

Happy Yak propose de délicieux repas gastronomiques lyophilisés préparés à Cowansville, au Québec, dans nos propres installations de fabrication canadiennes. Nous sommes fiers d’offrir des repas d’aventure prêts-à-manger de qualité supérieure, faits d’ingrédients naturels et de recettes élaborées par des chefs. Que ce soit pour le plein air, le camping ou votre trousse d’urgence, Happy Yak vous apporte les meilleurs repas lyophilisés au Canada — nutritifs, pratiques et débordants de vrai goût.

Les repas Happy Yak sont conçus pour être simples et pratiques — parfaits pour le plein air, les voyages ou les journées chargées à la maison.

Repas Happy Yak Express : Ajoutez simplement de l’eau bouillante directement dans le sachet jusqu’à la ligne de remplissage (environ 350 à 400 mL pour les repas principaux ou 150 à 200 mL pour les accompagnements). Remuez, refermez, laissez reposer 8 à 12 minutes, remuez à nouveau et savourez !

Repas Happy Yak Réguliers : Nécessitent une cuisson sur la cuisinière — réhydratez d’abord, puis laissez mijoter selon les instructions sur le sachet.

Conseils et sécurité :

• Ajoutez 1 à 2 minutes de plus en altitude.

• Les sachets ne vont pas au micro-ondes.

• Consommez immédiatement ou réfrigérez dans les 48 heures.

• Manipulez toujours l’eau bouillante avec précaution.

Savourez vos repas lyophilisés prêts-à-manger où que vous soyez !

La plupart des repas Happy Yak ont une durée de conservation de 7 ans à partir de la date de production, s’ils sont bien entreposés. Les repas contenant du lait ou de la poudre d’œuf peuvent avoir une durée de 5 ans. La date exacte (AAAA-MM-JJ) est imprimée dans l’un des quatre coins du sachet.

Conseil d’entreposage :
Gardez vos repas lyophilisés dans un endroit frais, sec et à l’abri du soleil. Une fois ouverts ou réhydratés, consommez immédiatement ou réfrigérez dans les 48 heures. Si un sachet est endommagé ou gonflé, contactez-nous à info@happyyak.ca

Oui ! Les repas Happy Yak sont faits avec des ingrédients naturels de première qualité, sans agents de conservation ni arômes artificiels. Ils sont équilibrés en protéines, glucides et nutriments essentiels — parfaits pour les amateurs de plein air, les athlètes ou toute personne recherchant des repas lyophilisés santé pour la randonnée, le voyage ou la vie quotidienne.

Absolument! Happy Yak propose un large choix de repas végétalien, végétarien, sans-gluten, sans-lactose, et riches en protéines pour répondre à tous les besoins alimentaires. Utilisez les filtres sur notre site Web pour trouver des options adaptées à vos goûts — des repas de randonnée véganes aux repas de camping sans gluten, nous avons quelque chose pour tout le monde.

Bien sûr ! Les repas Happy Yak ne sont pas seulement pour le plein air — ils sont parfaits pour les repas rapides à la maison, au bureau ou en déplacement. Notre mission est simple : nourrir chaque bouche dans le monde avec des repas sains, délicieux et faciles à préparer, peu importe où la vie vous mène.

Entreposez vos repas lyophilisés dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière. Aucune réfrigération n’est requise, ce qui les rend idéaux pour le camping, la randonnée, les voyages ou les réserves alimentaires d’urgence. Gardez-les scellés jusqu’à utilisation pour une fraîcheur et une durabilité maximales.

Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter de retours de produits alimentaires.
Cependant, si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, nous ferons le nécessaire pour corriger la situation.

Afin de traiter votre demande rapidement, veuillez fournir :

• Une photo claire du ou des sachets concernés, incluant la section avec la date de péremption.

• Si le produit a été acheté en magasin, un reçu détaillé indiquant le lieu et la date d’achat.

Sans ces informations, il pourrait être difficile de vous aider. Envoyez le tout à info@happyyak.ca— notre équipe du service à la clientèle vous répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Vous pouvez trouver les produits Happy Yak chez plusieurs détaillants de plein air et de sport à travers le Canada. Consultez notre page Localisateur de magasin pour localiser le magasin le plus près de chez vous.

Actuellement, Happy Yak expédie ses produits partout au Canada depuis notre usine de Cowansville, au Québec.
Si vous êtes à l’extérieur du Canada, contactez-nous à info@happyyak.ca avec votre pays et votre code postal — nous vérifierons les possibilités d’expédition dans votre région.

Remarques importantes (hors Canada) :

• Les taxes d’importation et de douane sont à la charge du client.

• Les délais de livraison varient selon la destination.

Les commandes sont traitées et expédiées depuis notre usine de Cowansville, Québec.

• La plupart des commandes sont expédiées en 1 à 3 jours ouvrables.

• Les commandes reçues avant 11 h (HNE) peuvent partir le jour même, selon le volume.

Options de livraison :

• Livraison standard : gratuite pour les commandes de plus de 99 $ (sinon 17,49 $)

• Livraison express : disponible partout au Canada pour 22,75 $

Vous recevrez un lien de suivi par courriel dès que vos repas Happy Yak seront en route.

Si vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez, contactez notre équipe du service à la clientèle à info@happyyak.ca— nous répondons habituellement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.