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Conditions générales

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Conditions particulières

Livraison des produits

1. Nous livrerons les produits commandés à l’adresse transmise dans le cadre de votre commande.
2. Les frais de livraison sont calculés au poids des colis, selon la distance à parcourir et les frais exigés par l’entreprise de livraison, présentement Postes Canada. ​Pour toute livraison en régions éloignées (à l’extérieur des grands centres urbains), la gratuité de livraison pourrait ne pas s’appliquer.​ Nous vous contacterons le plus rapidement possible pour vous mentionner le coût réel.
3. Les dates de livraison sont toujours approximatives. Les délais de livraison peuvent, dans les faits, s’avérer différent. Nous nous efforcerons toutefois d’effectuer la livraison dans les meilleurs délais suite à l’acceptation de votre commande. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon la destination de l’envoi et la disponibilité des produits. Les délais de livraison sont estimés au moment où les produits quittent notre établissement.
4. Vous devenez propriétaire des produits que vous avez commandés dès que nous les remettons à l’entreprise qui en assure le transport et la livraison. À partir de ce moment, vous êtes tenus d’en assumer les risques, et nous nous dégageons expressément de toutes responsabilités quant à leur perte ou destruction éventuelle.
5. Pour tout produit livré à un lieu situé à l’extérieur du Canada, vous êtes responsable de tous les frais inhérents à leur dédouanement et à leur exportation à l’extérieur du Canada.
6. La livraison des produits est sujette aux règles des entreprises de transport et de livraison avec lesquelles nous faisons affaire, présentement Postes Canada. Vous êtes notamment assujetti aux règles concernant la signature d’un accusé de réception des produits. Si lors de la livraison, vous êtes absent de l’endroit où vous avez demandé que vous soient livrés les produits, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits selon les règles de l’entreprise qui en assurera la livraison.
7. Nous devons avoir reçu le paiement complet des produits commandés avant de procéder à leur livraison.

Conditions générales de vente

Prix

1. Le prix payable pour chaque produit que vous commandez est celui apparaissant en regard de chaque produit offert sur le site au moment de votre commande.
2. Les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont en sus à moins d’avis contraire.
3. Nous nous réservons le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le site, sans préavis.
4. Sauf indication contraire, tous les prix sont en dollars canadiens.

Retour de produits

Vous pouvez nous retourner les produits non utilisés à l’intérieur d’un délai de 30 jours de leur date de réception en échange d’un crédit dans notre boutique Web. Vous pouvez aussi, si vous le désirez, les échanger contre d’autres produits Happy Yak. Si le nouveau produit est moins cher, la différence sera créditée lors de votre prochain achat ou remboursée selon votre préférence. Dans le cas contraire, vous n’aurez qu’à débourser la différence plus les taxes, si applicables.

La nourriture étant un produit sensible, nous ne pouvons échanger les produits périmés ou endommagés ou dont les emballages sont endommagés ou ouverts. Pour un retour, simplement vous rendre sur votre profil, cliquer « retour » et suivre les indications qui apparaîtrons. En pareil cas, vous n’aurez aucune pénalité à payer.

Vous devrez assumer les frais de livraison et les risques pour les produits retournés (à moins que nous ne vous ayons pas livré les produits que vous aviez commandés, auquel cas nous assumerons les frais de transport et les risques, dans la mesure où vous retournez les produits par le biais d’une entreprise de transport qui garantit les risques de pertes et de dommages).

Vous ne pourrez pas retourner des produits lorsque vous avez retiré les produits de leur emballage original, sauf s’ils sont avariés, contaminés ou autrement défectueux et qu’ils n’ont pas dépassé leur date de péremption, auxquels cas nous procéderons à leur remplacement ou remboursement, selon votre choix. À défaut d’indiquer votre choix de manière claire et précise, nous procéderons à leur remplacement. Dans un tel cas, vous devez préalablement obtenir, auprès de nous, un numéro de retour de marchandise. Ce numéro de retour de marchandise devra être clairement affiché sur l’emballage extérieur du produit retourné pour qu’il vous donne le droit à son remplacement ou à un remboursement.

Disponibilité des produits

Nous ne garantissons en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur le site. Si nous ne pouvons immédiatement vous livrer l’un des produits que vous avez commandés en raison, par exemple, d’une rupture de stock, nous procéderons, à moins d’indication contraire de votre part, à son expédition dès qu’il sera disponible.

Nous ne serons en aucun temps responsable de tout dommage que vous pourriez subir en raison d’une insuffisance de l’inventaire ou de retard dans la livraison.

Responsabilité limitée

Dans l’éventualité où elle devait être retenue, notre responsabilité ne saurait en aucun cas dépasser la valeur nette des sommes que vous avez payées pour les produits qui ont fait l’objet de votre recours en responsabilité.

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTE AUTRE RESPONSABILITÉ ENVERS LE CLIENT OU TOUTE AUTRE PERSONNE, QU’ELLE REPOSE SUR LE DROIT DES CONTRATS, LE DROIT DE LA RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE OU TOUT AUTRE PRINCIPE JURIDIQUE, NOTAMMENT LA NÉGLIGENCE ET LA RESPONSABILITÉ ABSOLUE.

Paiement sécurisé

1. Votre sécurité est de la plus haute importance pour nous et c’est la raison pour laquelle nous avons sélectionné PayPal comme seul fournisseur de service transactionnel avec vous.
2. Il est important de savoir que le paiement de votre commande s’effectue directement auprès de PayPal « le moyen de payer et de se faire payer le plus apprécié dans le monde ».
3. Pour tout autre détail sur PayPal vous devez vous référer à leurs conditions d’utilisation, politiques, etc. sur PayPal.com.

Garantie limitée – certaines responsabilités

Le site Web de Happy Yak a une vocation commerciale et informative; il ne s’agit pas d’une offre de service au sens juridique du terme.

Si Happyyak.ca s’efforce de fournir un contenu fiable sur son site Web avec un souci de qualité, elle n’accorde aucune garantie expresse ou implicite (y compris, mais de façon non limitative, les garanties implicites de propriété ou d’absence de contrefaçon, de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier) sur l’accessibilité, la précision, la fiabilité, la mise à jour, l’utilisation de logiciel ou des informations disponibles sur son site, et le contenu des pages de son site.

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Modification

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Dernière mise à jour : 21-Sep-2023

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